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Annulation de commande avant expédition
Quel que soit le motif, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Nous vous garantissons une prise en charge bienveillante et un remboursement intégral dans ce cas.
Vous disposez de 30 jours après l’achat pour demander un retour ou un échange d’un article d’ameublement.
Si les conditions de retour sont respectées, vous pouvez choisir entre un remboursement ou un remplacement du produit.
Si le produit reçu est endommagé (par exemple des fissures ou défauts rendant l’utilisation impossible) ou s’il s’agit d’une erreur de notre part (modèle, couleur ou taille incorrecte), vous pouvez demander :
selon la situation.
Pour être accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :
Si l’emballage d’origine n’est pas disponible, le produit doit être soigneusement protégé pour le transport.
1. Demande initiale
Vous pouvez effectuer votre demande :
Une description claire permettra un traitement plus rapide.
2. Vérification
Notre équipe procédera à une vérification complète, incluant :
3. Retour du produit (si accepté)
Si votre demande est validée, vous recevrez les instructions de retour. Merci de :
Une étiquette de retour est généralement fournie et doit être utilisée lorsque possible. Sinon, contactez le service client.
4. Remboursement
Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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